Trabajo en equipo

Capacidad para establecer, mantener y potenciar relaciones de valor en el trabajo con personas y grupos, tanto internos como externos, y deseo de subordinar los intereses personales a los objetivos grupales con el fin de cooperar y colaborar con los demás como parte de un equipo; demostrar interés, habilidad y éxito en lograr que los grupos aprendan a trabajar juntos, y trabajar de manera efectiva con otras áreas de la organización con el propósito de lograr objetivos comunes y alcanzar, en conjunto, la estrategia organizacional.

Implica tener expectativas positivas respecto de los demás, comprender a los otros, completar las tareas en la configuración de equipo, y generar y mantener un buen clima de trabajo.

APOYO Y SERVICIO

Las competencias de apoyo y servicio responden al deseo de ayudar o servir a otros e intentan comprender las necesidades e intereses de los demás y del trabajo para satisfacerlas, por lo que incluyen una variedad de actividades que respaldan las operaciones del negocio en general.

De todas las categorías, son estas competencias las que responden a las necesidades de poder y de afiliación de los clientes por lo que requieren una mayor disposición para escuchar con precisión y entender los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de otros (incluso aquellos no expresados directamente o sólo parcialmente dichos), y para colaborar conjuntamente y de manera coordinada en tareas realizadas por un equipo de personas para conseguir los objetivos propuestos.