¿Cómo respondes a una nueva idea?

¿Qué sucede en el trabajo cuando se te presenta una nueva idea?

¿Juegas al defensor del diablo, haciendo agujeros en la idea o señalando obstáculos? ¿La apaga con una réplica rápida o un gesto desdeñoso? ¿O la ignora, esperando que la idea (y la persona que la tuvo) simplemente se vaya?

Lo que un líder dice y hace cuando a alguien se le ocurre una idea puede estimular la innovación o sofocarla. De hecho, los estudios muestran que hasta el 67% del clima para la creatividad en las organizaciones se atribuye directamente al comportamiento del líder.

La precaución, el escepticismo, el juzgar y el despido son comprensibles, y típicos, como respuesta a nuevas ideas. Pero esas respuestas matan la innovación.

¿Cómo deben responder los líderes a una nueva idea?

Para contrarrestar esta tendencia natural y para fomentar la innovación en sus equipos y en sus supervisados directos, los líderes pueden desarrollar una mentalidad innovadora, junto con el aprendizaje de procesos, herramientas y habilidades de innovación. ¿Qué es exactamente una mentalidad innovadora? Los líderes con una mentalidad innovadora:

⦿ tienen curiosidad;

⦿ son capaces de tolerar la ambigüedad;

⦿ practican el juicio afirmativo; y

⦿ muestran persistencia.

Una mentalidad innovadora requiere curiosidad

Las personas que son buenas para hacer que las cosas sucedan son curiosas. La curiosidad alimenta la adquisición de nueva información y es la fuente de creatividad e innovación.

Los líderes de la innovación sienten curiosidad por saber por qué las cosas se configuran de la manera en que están, están abiertos a hacer las cosas de manera diferente y dispuestos a probar cosas que no encajan perfectamente en sus propias suposiciones. Los líderes curiosos preguntan: ¿Qué pasa si? o ¿Cómo podríamos hacer algo diferente? Cambian su enfoque de, «¡No hay manera de que podamos hacer eso!» a «Me pregunto cómo podríamos hacer que eso suceda».

Cuando sientes que ya sabes la respuesta, no hay curiosidad.

Una mentalidad innovadora requiere
tolerancia a la ambigüedad

La ambigüedad es incómoda y desafiante. Pero la capacidad de disminuir la velocidad y estar bien con la ambigüedad es necesaria para innovar frente a la complejidad.

Los líderes en innovación equilibran la necesidad de avanzar con la necesidad de mantenerse abiertos a las opciones. El pensamiento creativo y las soluciones innovadoras aumentan cuando los líderes están dispuestos a permanecer abiertos a las posibilidades por más tiempo.

Una mentalidad innovadora requiere un juicio afirmativo

En lugar de decirle a las personas lo que no les gusta o lo que no funciona, los líderes de la innovación le permiten a las personas saber qué les gusta. Señalan los puntos fuertes y el valor de una nueva solución o idea. Esto le permite al equipo saber que están trabajando en algo nuevo y útil, y asegura que conserven los atributos más valiosos a medida que la idea evoluciona.

El juicio afirmativo también proporciona reconocimiento y promueve un sentido de logro y progreso, que los empleados necesitan para mantenerse motivados.

Una mentalidad innovadora requiere persistencia

Por definición, las nuevas ideas son extrañas, inusuales, raras y diferentes. Por lo tanto, vender esa idea a otros para obtener su aceptación requiere mucho trabajo y tiempo.

Un líder sénior una vez le dijo a su gente que si le proponían una idea y él decía «no», no se rindieran. Si aún creían en la idea, él les dijo que quería que intentaran otra forma de lanzarla hasta que él viera su valor. Para él, esa era la definición de «empoderamiento».

Los líderes de la innovación se empoderan para hacer lo que sea necesario, lo que generalmente requiere una gran persistencia.

La innovación no ocurre sin el liderazgo. Independientemente de la brillantez de su estrategia, recuerde que la cultura la apoyará o la matará. Como los líderes tienen un impacto tan significativo en la cultura, depende de usted como líder desarrollarlo. La próxima vez que escuche una nueva idea o se le pida que evalúe una nueva solución, tome la decisión de liderar con una mentalidad innovadora y fomente la innovación.

Cinco consejos para proteger una nueva idea

En <span style="color: #ff6600"><strong>Cómo tratar nuevas ideas</strong></span>, los autores David Magellan Horth y Michael T. Mitchell aprovechan décadas de experiencia personal, datos y lecciones de decenas de organizaciones de todo el mundo. Identifican cinco consejos que pueden ayudar a las empresas a fomentar nuevas ideas:

1. Resista el instinto de matar una nueva idea: Los líderes deben comprender que su primera reacción a una nueva idea suele ser «luchar o huir». Cuando surge una idea nueva, extraña o tal vez inusual, estamos programados para luchar o resistirnos, tal vez incluso para hasta ignorarla con la esperanza de que se vaya.

Pero los líderes que quieran fomentar la innovación deben respirar profundamente y permitir que ellos y sus equipos reflexionen sobre la idea antes de rechazarla. Deben estar atentos a las señales de que están saboteando inconscientemente la innovación.

2. Practique el pensamiento innovador: No hay nada malo con el pensamiento empresarial tradicional: se requiere para administrar una organización moderna. Pero cuando surge una nueva idea, es hora de cambiar al modo de pensamiento innovador. El pensamiento innovador da a las nuevas ideas el oxígeno que necesitan para seguir desarrollándose.

3. Enmarque y aclare el propósito de la idea: Los innovadores exitosos a menudo se preguntan qué problema puede ayudar a resolver una nueva idea o qué oportunidad podría abordar. A veces esto requiere un poco de paciencia.

Cuando el científico de 3M, Spencer Silver, creó un adhesivo sensible a la presión de «baja adherencia» en lugar del pegamento súper fuerte que había estado buscando, no podía imaginar para qué serviría. Cuando un colega mencionó un problema con los trozos de papel que usaba para marcar las canciones que salían de su cancionero dominical, Silver tenía una solución. El resultado fueron las notas Post-It de 3M, ahora un artículo básico en cada armario de suministros de oficina.

4. Use la técnica de PUNTOS: En este momento, la promesa de al menos algunas ideas nuevas podría estar empezando a aclararse. Pero para afinar esa promesa y probarla un poco más rigurosamente, se puede usar la técnica POINt desarrollada por el ejecutivo de Pfizer, Bob Moore.

POINt significa:

⦿ Pluses (ventajas): Elogie la idea y considere lo que es bueno al respecto tal como se presenta;

⦿ Opportunities (oportunidades): imagine las oportunidades y los beneficios que se podrían obtener si implementa la idea;

⦿ Issues (problemas): si bien no desea matar nuevas ideas, está bien considerar algunos de sus desafíos y limitaciones; y

⦿ New thinking (nueva forma de pensar): use la nueva forma de pensar para desarrollar soluciones para los problemas que ha planteado acerca de la nueva idea.

Fomentar nuevas ideas no significa ser ingenuo con ellas. Más bien, significa considerar, con ojos claros, las oportunidades y desafíos que presenta una nueva idea, y pensar en soluciones potenciales para esos desafíos.

5. Conectar ideas con ideas: No todas las ideas nuevas se convertirán en un producto o solución empresarial completamente realizada por sí misma. Pero eso no significa que esas ideas no tengan valor.

Un ejercicio útil para obtener más valor de las nuevas ideas es combinar ideas que no estaban conectadas previamente. El intercambio de ideas, el mapeo mental y las conexiones forzadas son técnicas que se pueden utilizar para conectar una idea con otra.